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悉数解析O2O推行方式花费流程的五个时期

来源:朗创网络营销 时间:2015-06-04 11:28:13

  悉数解析O2O推行方式花费流程的五个时期

  跟着智能手机的广泛,使移动互联网空前灵敏展开,一同也为O2O的推行方式供应了极好的途径,根据方位效力(LBS)、客户联络管理体系(CRM)、移动支付等技术和效力也在逐步走向老到,O2O方式正进入了一个黄金展开时期。在此时期也灵敏崛起了一些闻名的O2O推行案例,例如:大众点评、美团、嘀嘀打车等,以及一些餐饮店,店铺类也凭仗O2O的优势赚起了钱。

  O2O途径,作为一种如火如荼的商业方式,我们应当怎样去了解它、驾驭它,并获得赢利或许成功?O2O这种新媒体推行商场有何特征,潜藏着哪些机遇,又面临哪些挟制,怎样捉住比赛的办法?下面朗创网络推行将带领我们做详细的解析。

  O2O方式中花费者花费流程的五个时期

  O2O推行方式与传统的花费者在商家直接花费的方式不一样,通过现时期一些案例数据我们发现,在O2O途径商业方式中,悉数花费进程由线上和线下两部分构成。线上途径主要是为花费者供应花费攻略、优惠信息、便当效力(如:预订、在线支付、地图等)和共享途径,而线下,商户则专注于供应效力。一般情况下在O2O方式中,花费者的花费流程可以分解为五个时期:举荐阅读:将来移动互联网的十大商业方式几趋势

  第一时期:引流

  线上途径作为线下花费抉择方案的进口,可以集聚许多有花费需要的花费者,或许引发花费者的线下花费需要。多见的O2O途径引流进口包含:花费点评类网站,如大众点评;电子地图,如baidu地图、高德地图;外交类网站或运用,如微信、微博、人人网等。

  第二时期:转化

  线上途径向花费者供应商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便当效力,便当花费者查找、对比商铺,并终究帮忙花费者挑选线下商户、结束花费抉择方案。

  第三时期:花费

  花费者运用线上获得的信息到线下商户接受效力、结束花费。

  第四时期:反响

  花费者将自己的花费领会反响到线上途径,有助于别的花费者做出花费抉择方案。线上途径通过整理和剖析花费者的反响,构成更加无缺的本地商铺信息库,可以吸引更多的花费者运用在线途径。

  第五时期:存留

  线上途径为花费者和本地商户树立交流途径,可以帮忙本地商户维护花费者联络,使花费者重复花费,成为商家的回头客。

  上图中,赤色箭头构成的闭环代表一般花费者(新客)的抉择方案、花费流程;绿色箭头构成的闭环则标明熟客的花费进程。

  通过以上五个时期我们发现,O2O的方式并不是那么简单就达成了终究的成交到后期维护的进程,是需要每个环节都要做好花费者领会,假设一旦领会欠好,花费者也没有爱好一向逗留,所以其时O2O推行就像一块无量的蛋糕,那么谁可以得到这个无量的蛋糕,还需要不断的极力去立异,凭仗五时期模型,我们可以了解各互联网公司纷杂的业务与本地日子O2O计划思路,也可以发现它们各自的优劣势和将来继续计划的方向。

 




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